首页 旅游动态 新业态                 登陆
旅游动态 目的地 在线旅游 航空 酒店 旅行社 景区 新业态 智库专栏 科技 节会 乡村 评论 招商投资 专访

 

首页 > 资讯频道 > 旅行社 > 正文
 

老人赴日游酒店温泉溺亡 旅行社被判退还旅游费

2016-07-20 13:00:45    来源:    作者:    阅读:  字号: T   T
 

  年过七旬的陈先生与老伴一同参加日本5日游,不料在行程第一天晚上,陈先生就被发现在酒店的温泉中溺水,后经抢救无效死亡。陈先生的家属认为,旅行社在该起事故中存在过错,索赔58万余元。近日,黄浦区法院对该案作出一审判决,旅行社应退还旅游费1.3万元,对其他赔偿请求则不予支持。

  陈先生夫妇虽都已过古稀之年,但两人身体硬朗,曾有过多次赴境外旅游的经历。去年3月,两人到上海一家知名旅行社报名参加日本长崎、福冈等地5日“花见之旅”,旅游费总计1.5万余元。在旅行社的推荐下,两人还投保了每人75元的保险。

  2015年3月24日,按照行程安排,陈先生夫妇与其他游客一起在结束当天的游览后,入住日本当地一家温泉酒店。当晚,陈先生独自一人前往设在酒店内的温泉池泡澡,老伴则留在房间内休息。当晚10点半左右,酒店工作人员在温泉池内发现有一老年男性溺水,溺水者系陈先生。陈先生于当晚11点30分宣告不治。

  陈先生的儿子赶到日本处理善后事宜,并在一周后将陈先生的遗体运回国内火化。家属并未要求进行尸检,这让陈先生的确切死因扑朔迷离。旅行社方面表示,事发的温泉水深仅54厘米,而陈先生身高有1.75米,正常情况下不可能发生溺水。

  此后,家属与旅行社就赔偿问题进行了多次协商,旅行社也协助家属向保险公司申报了理赔,但家属因对保险公司的免责条款存有异议,拒绝领取20余万元的保险理赔金。家属认为,旅行社对陈先生的死具有不可推卸的责任,遂以旅行社侵权为由,向法院起诉,提出了共计58万余元的赔偿请求。

  法院审理后指出,综合全案案情,旅行社已经尽到相关的安全保障义务,且死者之前经常出国旅行并在日本泡过温泉,理应对相关注意事项有所了解。根据常识,成年人在意识清醒的状态下,在泡澡池不可能发生溺亡,故不能排除死者的死因系自身身体原因。

  法院认为,陈先生家属主张领队未在第一时间认出溺水者身份,旅行社的解释合情合理,相反同行家属在死者长时间泡澡未归的情况下未引起警觉,且并未有证据证明由于身份未确定而耽误抢救。至于游客家属主张的合同主体问题,也不能成立为法律上侵权赔偿的理由。据此,陈先生家属的赔偿主张,于法无据,不予支持。但同时法官也指出,失去亲人的悲痛之情是可以理解的,但意外既然已经发生,家属应理性对待,通过保险理赔进行适当处理。

编辑:IDZLY01
 
上一篇: 山东:旅行社不得私收出境游保证金 严重者或吊销资质
下一篇:国旅整体并入港中旅 激烈竞争加速旅游企业兼并重组
 
 
 
 
 
 
栏目最新
 
 
推荐资讯
康铂酒店携手《我和我的家乡》大IP,"家乡"主题客房持续火爆
康铂酒店携手《我和我的家
白玉兰×美博艺术中心| 沪上有故乡
白玉兰×美博艺术中心| 沪
第九届HFE锦江都城签约总数20家·引领文旅酒店新浪潮
第九届HFE锦江都城签约总数
白玉兰早餐小集| 早啊,不想随便应付的你
白玉兰早餐小集| 早啊,不
 
 
栏目热门

 

 

旅游产业融合与智库服务平台
做行业产业链最优质的服务商
 
联系 | 合作
QQ:750989726
邮箱:lvyousd@163.com
服务信息 读者服务 大众旅游
旅游动态 招商投资 舆情 航空
智库专栏 权威发布 乡村 酒店
在线旅游 旅行社 评论 景区
微信头条 目的地 活动 节会
企业动态 新业态 科技 专访
登陆
注册
投稿
新闻线索
咨询建议
关于我们
联系我们
广告合作
网站声明
工作机会

 

大众旅游网  | QQ:750989726 邮箱:lvyousd@163.com    Powered by EmpireCMS