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绿维文旅林峰:自主旅游时代的旅游创新思路

2019-03-04 14:23:45  |  来源:  |  作者:  字号: T   T
 

  十九大以来,旅游市场已全面进入自主旅游时代,自主旅游时代,需要运用创新理念、创新业态、创新产品推进项目落地规划。绿维文旅董事长林峰博士摸清自主旅游时代脉搏,提出自主旅游"8自9化"的特征,并根据实践经验和市场的形势与需求,提出了金融、创客、共享、体验、营销和业态六大创新模式。

  一、自主时代颠覆传统旅游行业

  1、内涵特征--8自9化

  自主旅游是在移动互联和智能新技术支持下产生的由游客高度主导的新型旅游模式,游客完全自主选择旅游的时间、线路、内容、出游方式、出游伙伴、旅游服务方式、服务商以及支付方式等,并体现出主题化、定制化、圈子化、小众化、深度化、随意化、预定化、碎片化、可调化的消费特征,这也是绿维文旅总结出的"8自9化"特征。

  2、三大创新驱动因素

  林峰博士认为,自主旅游时代具有三大创新驱动因素。首先是移动互联的发展及新媒体的出现。仅两年时间,移动金融、移动出行、直播等行业均呈现火箭式的上升发展,它们的出现及发展,为自主旅游时代带来了新思路。其次,AR、VR、AI等技术的出现及飞速发展,也成为了当今时代创新的推进器。包括人工智能、物联网、云计算、空中无人机、全景摄像头等,均颠覆传统旅游行业的发展。同时,共享经济的盛行也为旅游行业的发展带来了无尽的可能,共享住宿、共享出行等均改变了人们常规的旅游方式,在丰富人们旅游体验的同时,还可利用闲置资源,带动当地经济的发展。

  3、六大发展趋势

  绿维文旅对自主旅游时代下,旅游的新发展趋势进行了总结,并归纳出六点发展趋势,包括全球化趋势、无景点趋势、非标和个性化产品增长、微领队服务需求增长、地面成为主要消费战场和平台移动化趋势,总结来看,自主旅游时代旅游方式已创新性地改变人们的消费方式。

  二、自主旅游时代下的旅游创新

  林峰博士认为,自主旅游时代,旅游行业需要不断的创新理念与模式。旅游创新应加大旅游改革创新力度,建立现代旅游综合治理机制,通过"旅游+"推进现代旅游产业发展,做长、做宽产业链,促进旅游就业,优化旅游环境和旅游全过程。而自主旅游时代的全域旅游除以上创新外,还要基于以上所论述的消费特征、创新驱动及创新趋势,在金融创新、创客创新、共享创新、体验创新、营销创新、业态创新上有实质性的突破,这既顺应自主旅游时代发展趋势,也是旅游业转型升级的新战略、新路径。

  (一)金融创新--新金融体系

  金融创新主要种类分为金融主体创新、融资模式创新和消费模式创新。

  金融主体创新包括基金、银行信贷、旅游专业金融机构和收益信托模式。融资模式创新包括股权或产品众筹,PPP融资,互联网金融,资产证券化和供应链融资。消费模式创新包括旅游信贷、出境金融和消费金融。

  (二)创客创新--新商业创新

  自政府提出"大众创业、万众创新"的号召以来已有4年的时间,经过政府有效推进,具有创新理念的"创客"逐渐成长为一种时代符号,成为消费增长的重要引擎。在旅游大发展背景下,一批个性化创客产品和平台如春笋破土,生机盎然,为旅游行业注入新的力量,促进旅游行业的创新发展。

  旅游创客群体

  旅游创客群体,由旅游创客群体由熟悉旅游目的地、了解当地旅游资源的人才组成,从事领域覆盖吃、住、行、游、购、娱多个方面,是旅游发展的重要人才支撑、智慧支撑。包括乡村创客、文化创客、餐饮创客、住宿创客、导游创客等。创客群体可带来多种新型业态及旅游形式,丰富目的地或景区的旅游产品体系,增加盈利收入。如乡村创客可打造慢村、休闲农庄等产品;文化创客可搭建文创空间、艺术工作室等,增添目的地或景区的文化性;住宿创客可在目的地进行创意客栈、民宿等开发。

  (三)共享创新--新共享体系

  共享经济指人们通过一个第三方的互联网或移动互联网的技术平台,将闲置的或者盈余的商品、服务、经验等以有偿或者无偿的方式提供给需求者。

  共享经济对企业来说是一种思路的转变,更是对原有经济模式的创新变革,并且有力推动产业创新与转型升级。作为一种新的基于互联网技术的商业模式,共享经济为企业提供了更多可能,在资源共享、技术创新、运营模式改革方面都提供了新的发展方向。共享经济以有效匹配社会闲散资源为切入点,在中国刚刚起步时期,在资本市场的青睐推动下异军突起,引发了消费端的理念改变,消费者开始拥有更大的主动权和透明度,共享经济形成了一种新的供给模式和交易关系,为全域旅游的开发带来全新的思路。

  旅游众筹是一个企业与旅游者人力、财力、智力共享的过程。他们共享资本、资源、人脉、旅游产品、项目策划、旅游运营管理、投资回报等。通过众筹方式,开发建设的旅游项目均将成为共享旅游产品。以共享农庄为例,农庄的共享结构包括股权共享、资产共享、生产资料共享和生活资料共享。

  共享农庄发展结构

  (四)体验创新--新智慧体系

  "智慧旅游"是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用,使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活,并服务于公众、企业、政府的面向未来的全新旅游形态。

  移动化、互联化是未来全域旅游目的地发展的必然需求,借助大数据、新科技的创新发展是全域旅游发展过程中的必然发展阶段。绿维文旅提出融合游客需求、目的地需求、企业供给、政府支持的景区一站式旅游体验平台,打造全域旅游目的地新智慧体系。

  科技为互动体验"开路"

  基于游客在行前、行中、行后不同的需求,AI、AR 和LBS 的技术给予了不同的解决方案。

  结合面向游客和目的地端的需求,形成了全域旅游智慧旅游体系架构。这一体系旨在建立面向游客和企业的智慧目的地一站式旅游体验平台以及面向管理机构的目的地监管系统。

  (五)营销创新--新营销体系

  自主旅游时代旅游目的地的营销要注重内容、形式、渠道的精准和创新,通过总结提炼,绿维文旅认为应当注重八大创新:

  1.文创IP 营销

  文创IP 是以旅游目的地文化为灵魂,以旅游商品为载体进行的创意性设计,它作为旅游目的地的形象代表,通过展览展示、产品化及销售等一体化推进,可以增加旅游收入,同时更是目的地形象获得有力推广的重要渠道。

  2."客创"营销

  "客创"营销,即通过游客对旅游目的地的旅游创新来激发市场对目的地旅游的关注,从而达到宣传推广的目的。

  3.基于技术创新的市场精准营销

  自主旅游时代,游客的旅游需求更加个性化,因而如何能够更准确地定位旅游客源地,如何能够挖掘游客的旅游消费偏好,如何升级旅游产品,如何为游客提供更加满意的旅游服务,实现旅游目的地的良性发展,这是旅游市场精准营销的重要功课。

  4.VR、AR、LSB 等体验营销

  旅游产品具有空间上的约束性,这也正是传统旅游营销所面临的局限。AR/VR 由于其呈现形式的独特,打破了空间方面的限制,为用户带来了极强的全景沉浸感,这恰好与体验式营销理念不谋而合,也弥补了游客无法先体验后消费的缺憾。

  5.自媒体营销

  自主旅游的共享性较为凸显,通过圈子、论坛等的分享信息结伴出游已成为自主旅游的重要方式。因而旅游目的地可通过微信、微博等自媒体开展旅游信息、旅游活动的发布、旅游危机公关等。

  6."网红+ 直播"式营销

  在移动互联网浪潮下,各种"直播+X"的探索正在如火如荼地展开,目前成为能够撼动移动互联网产业格局的"杀手锏"业务。在旅游领域,"直播+ 旅游"不仅为"旅游"带来了流量变现的新商业模式,同时也带动了行业消费的升级。

  7.综艺营销

  综艺营销是通过与娱乐媒体的跨界合作,借助娱乐的元素或形式,利用其较高的收视率,将目的地与客户建立感情联系,从而打造培育品牌效果的营销方式,以真人秀节目的形式为主,这种营销方式的重点在于特色产品的包装和后期的品牌延续。

  8.圈层营销

  自主旅游的口碑传播效应非常明显,而圈层的构建正是口碑传播的天然渠道。旅游者形成圈层,除了财富、身份和社会地位的区隔之外,很多圈层都是通过兴趣爱好相连,例如红酒、高尔夫、艺术展、美容、养生等兴趣团体。

  (六)业态创新--新业态体系

  旅游业态是旅游全过程嵌入的要素,跟旅游服务的每个环节息息相关、每个产品紧密相扣。随着旅游业的发展,业态既是旅游的必备服务因素,又逐渐成为吸引要素。未来旅游要素领域的新业态发展将成为旅游目的地提升竞争力的一大途径。

  业态是全域旅游发展的内在要求。随着新消费需求的不断涌现,以及旅游供给侧改革的推进,业态创新成为旅游转型升级的有力武器,成为培育旅游经济新增长点的重要途径。绿维文旅认为,业态的创新可遵循一定的理念及路径。

  1.基于全域产业发展的创新

  基于"旅游+"产业融合带来的创新:旅游产业关联性强、融合度高,以旅游产业为核心,通过资源、产品、市场的整合,使旅游产业及其他相关产业通过某种方式彼此衔接,打破各自为战的状态,形成业态创新的基础。

  产业升级带来的创新:产业升级即在审视现有产业发展的基础上,通过产品转型、产业规模升级及主题产业聚集,实现旅游产业本身的升级发展。

  2.基于新技术整合的创新

  技术创新是产业和企业发展的重要力量,也是全域旅游新业态出现的刺激因素。无论是旅游自身技术的发明创造,还是其他行业技术的引用,都会对旅游产生较大的推动,促进自身业态的发展。特别是重大技术在应用过程中往往会催生一系列新的业态。

  3.基于时间整合的创新

  时间整合即根据某一时间段内消费者的需求,进行主题整合,进而形成新的业态和产品。绿维文旅在时间整合上,提出了"四季全时"的理念,即通过春季的踏青观花、夏季的避暑嬉水、秋季的观叶采摘、冬季的温室冰雪及温泉、工作日的商务享老及研学、夜间的夜游演艺及夜市,在一定程度上突破并改善旅游季节性的限制,使得淡季不淡、旺季更旺。

  4.基于空间整合的创新

  空间整合突破了旅游在行政和管理方面的限制,以市场为主导,通过道路串联方式或是旅游综合开发手段,实现景点、资源、市场之间的串联与共享,尤其是在全域旅游和要素时代的背景下,景点的概念越来越弱化,人们希望得到的是一种全体验与全感官,因此,空间整合就显得更为重要。

  5.基于制度及管理的创新

  制度及管理创新虽然不能直接产生业态创新,但却是推动业态创新的重要因素。业态创新,必须依赖于宽松、完善、规范、包容的有利于自由潜力发挥、展现自身活力的环境与制度。包括产权制度创新、管理体制创新和运行体制创新三方面。另外政府还应该出台系列扶持政策,除了给予资金扶持外,还应该在不同部门、不同行业之间的协作方面,以及市场消费数据的获取上,给予支持。

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