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游客盼降服务费 “网约导游”遇冷

2016-11-03 11:23:01  |  来源:金羊网   |  作者:吴珊  字号: T   T
 

  “网约导游”,自问世起就被视作是解决宰客、甩团、强制购物等“导游之痛”的市场利器。今年5月份国家旅游局出台了相关政策,广东、吉林长白山、湖南长沙等多地陆续启动线上线下导游自由执业试点工作。羊城晚报记者调查发现,试点运行几个月来,“网约导游”目前遭遇呼声高、现实冷的窘境。业内专家建议,要让“导游自由执业”更好地发挥作用,还应尊重市场规律。

 
  预期:

  自由行市场巨大 会像网约车吃香
 
  今年5月,国家旅游局公布了“关于开展导游自由执业试点工作的通知”。通知中提到,江浙沪三省市、广东省将启动线上导游自由执业试点工作,吉林长白山、湖南长沙和张家界、广西桂林、海南三亚、四川成都等地将启动线上和线下导游自由执业试点工作。目前,各地试点已纷纷上线,携程、同程、途牛等在线旅游企业也已加入。
 
  所谓导游自由执业,简单地讲,就是导游可以更自由地提供导游服务并获得相应收入,游客则可以通过“网约导游”或者线下预约的方式选择更符合需求的导游服务。
 
  不少人认为,推行导游自由执业、取消“导游必须经旅行社委派”的规定,在中国导游发展史上具有历史进步意义。据了解,长期以来,我国导游分为签约导游和社会导游两种。前者归旅行社管理,有底薪和保险,劳动权益相对有保障;后者属兼职人员,无固定收入、无社会保险,工作稳定性差。根据国家旅游局提供的数据,截至目前,全国取得导游资格证的人数为95万,其中社会导游人员数量占全国导游人员总数的70%左右。推行导游自由执业拓宽了导游收入渠道,可以让优秀导游脱颖而出。特别是,给予社会导游更多的接单机会,不再单纯依赖旅行社;而游客在选择导游时,也可以像网购其他商品一样,以“口碑”为导向,得到更符合需求的服务。
 
  作为桂林的一名社会导游,小李国庆前从携程网获得了网约导游第一单。小李告诉羊城晚报记者,网约导游不受线路制约、导游与游客之间更像朋友,她很看好这种方式。很多游客也表示,能够自主挑选导游可以有效避免黑导游、导游变导购的情况发生。
 
  另据国内多家在线旅游平台和大型旅行社提供的数据显示,近几年全国散客自由行与跟团游的比例大致达到7:3。据2016年全国旅游工作会议上发布的相关数据,经初步测算2015年全年接待国内外旅游人数超过41亿人次。因此,超过28亿人次的自由行市场也让人们对导游自由执业发展持乐观态度,甚至有人预测会像“网约车”一样火爆。
 
  现实:

  大平台订单偏少 有导游一单未接
 
  距各地上线导游自由执业试点已过去几个月时间,羊城晚报记者调查发现,目前不少试点生意冷清,并未出现预期效果。
 
  广东是全国旅游大省。今年7月份,广东首家线上导游自由执业试点单位正式落户广东最大的旅行社广之旅。近日,记者登录“广之旅·易起行”官网了解该社导游自由执业情况。在“导游频道”中,找到了“自由执业导游预约”频道。进入后,在“热门导游推荐”栏目下,一共推荐了8名导游。这些导游,有的已有近10年的工作经验并擅长